En una luminosa mañana de diciembre, Melonia da Gama, directora de Entrenamiento en Fortinet, se encontraba en su oficina revisando el Reporte Global de Brecha de Habilidades en Ciberseguridad 2025. Al leer que el 87% de los profesionales en ciberseguridad espera que la IA refuerce sus roles, pensó: “Perfecto, la adopción va por buen camino”. Sin embargo, al avanzar en el informe, se encontró con una realidad preocupante: el 48% de los profesionales admite que no tiene la experiencia interna para implementarla de manera segura. Este hallazgo la llevó a reflexionar sobre el verdadero reto y la gran oportunidad para quienes trabajamos en el canal.

La adopción de la IA por sí sola no es suficiente; sin conocimientos adecuados, las organizaciones no aprovechan al máximo sus capacidades. La IA no solo ayuda, sino que también puede ser perjudicial si no se sabe utilizar correctamente. Los atacantes están un paso adelante, utilizando deepfakes, malware generado por IA y phishing hiperrealista. Además, muchos usuarios, especialmente los más jóvenes, confían demasiado en lo que ven en pantalla. Fortinet lo describe claramente: la IA “aumenta la velocidad, el volumen y la credibilidad de las campañas maliciosas”.

Esta situación abre una puerta enorme para el canal. Cada semana, Melonia escucha a directores de TI lamentarse: “No encuentro perfiles con IA”, “Necesito ingenieros en nube y ciberseguridad”, “Se me van los especialistas”. Fortinet confirma con números que el 58% de las empresas busca perfiles de ingeniería y seguridad de red, el 57% busca talento con experiencia en IA, y las posiciones más difíciles de cubrir son IA, machine learning y seguridad en la nube (30%). Esto significa que, si se tiene el conocimiento y se puede ofrecer capacitación, las posibilidades de cerrar proyectos se disparan. Las organizaciones ya entendieron que no pueden hacerlo solas.

Melonia aprendió que enseñar IA también es ciberseguridad. Muchas veces pensamos que solo los especialistas necesitan aprender a usar IA de forma responsable. Sin embargo, la alfabetización en IA es para todos. Se dio cuenta de que los equipos de ventas exponen datos sensibles al usar GenAI sin filtros, los diseñadores comparten información confidencial sin darse cuenta, los practicantes confían en respuestas generadas por IA sin verificarlas, y cualquier colaborador puede caer en phishing potenciado por IA. Por eso, estos dos pilares se volvieron parte obligatoria de su oferta: 1. Uso responsable de la IA generativa: no subir información sensible a herramientas públicas, revisar políticas internas antes de usar GenAI, verificar resultados siempre, actualizar herramientas y sistemas. 2. Identificación de amenazas impulsadas por IA: compartir menos datos personales, usar MFA siempre, ser crítico con los contenidos virales (pueden ser deepfakes), actualizar apps, navegadores y sistemas.

Después de una capacitación mínima, las empresas reducen incidentes que antes eran frecuentes. Fortinet ya incluye en su Capacitación en Concienciación sobre Seguridad dos módulos específicos sobre IA —uno de IA generativa y otro de amenazas impulsadas por IA— por lo que se pueden incorporar de inmediato a los proyectos. Los resultados serán evidentes: clientes más informados, menos frustración en adopción de herramientas y, sobre todo, proyectos más completos que no se quedarán solo en vender licencias. Para Melonia, está claro: no se puede defender lo que no se entiende. Y la IA llegó para quedarse. Si no enseñamos a nuestros clientes, la IA será su mayor vulnerabilidad. Hoy, vender solo firewalls, endpoints o suites de seguridad es insuficiente. La educación es el valor agregado que define quién gana proyectos y quién se queda rezagado. Decide tu camino: no vendas ciberseguridad sin enseñar IA. Y no lo hagas por moda, sino porque invertir en alfabetización en IA permite aprovechar sus beneficios y mitigar sus riesgos. Ese equilibrio es justo lo que hoy buscan las empresas y lo que el canal debe ofrecer.